Termos de Uso

1. Aceitacao dos Termos

Ao acessar, cadastrar-se ou utilizar a plataforma Twelve Tools ("Plataforma"), operada por Twelve Business Solutions LTDA ("Empresa", "nos"), voce ("Usuario") declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com estes Termos de Uso.

Caso voce nao concorde com qualquer disposicao destes Termos, nao devera utilizar a Plataforma. O uso continuado da Plataforma apos quaisquer alteracoes constitui aceitacao dos novos termos.

2. Definicoes

Para os fins destes Termos de Uso, consideram-se:

• Plataforma: O sistema web Twelve Tools, incluindo todas as suas funcionalidades, paginas, APIs e servicos relacionados.
• Usuario: Qualquer pessoa fisica ou juridica que acesse, cadastre-se ou utilize a Plataforma.
• Conta: O perfil individual criado pelo Usuario para acesso a Plataforma, protegido por credenciais de autenticacao.
• Conteudo do Usuario: Quaisquer dados, informacoes, documentos, relatorios ou materiais inseridos pelo Usuario na Plataforma.
• Plano Gratuito: Modalidade de acesso com funcionalidades limitadas, sem cobranca.
• Plano Premium: Modalidade de acesso com funcionalidades expandidas, mediante pagamento.
• Relatorios: Documentos gerados pela Plataforma com base nos dados inseridos pelo Usuario.

3. Cadastro e Conta do Usuario

3.1. Para utilizar a Plataforma, o Usuario devera realizar cadastro fornecendo informacoes verdadeiras, completas e atualizadas, incluindo nome completo, endereco de e-mail valido e numero de telefone.

3.2. A Plataforma utiliza autenticacao de dois fatores (2FA) para garantir a seguranca da conta. O Usuario devera manter seu e-mail acessivel para recebimento dos codigos de verificacao.

3.3. O Usuario e integralmente responsavel por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso e por todas as atividades realizadas em sua conta.

3.4. O Usuario compromete-se a notificar imediatamente a Empresa em caso de uso nao autorizado de sua conta ou qualquer outra violacao de seguranca.

3.5. A Empresa reserva-se o direito de suspender ou encerrar contas que apresentem atividades suspeitas, fraudulentas ou em violacao destes Termos.

4. Descricao dos Servicos

4.1. A Plataforma Twelve Tools oferece ferramentas de consultoria empresarial que permitem ao Usuario:

• Cadastrar e gerenciar informacoes de empresas;
• Elaborar analises estrategicas (SWOT, Porter, Curva de Valor);
• Definir metas e planos de acao;
• Realizar planejamento de marketing (servico, praca, preco, orcamento);
• Efetuar calculos financeiros (precificacao, projecoes, viabilidade);
• Gerar relatorios em formato PDF;
• Visualizar dashboards de estrategia e marketing.

4.2. Os relatorios e analises gerados pela Plataforma sao ferramentas de apoio a decisao e nao constituem consultoria profissional especializada. A Empresa nao se responsabiliza por decisoes tomadas com base exclusiva nos relatorios gerados.

4.3. A Empresa reserva-se o direito de modificar, suspender ou descontinuar funcionalidades da Plataforma a qualquer momento, mediante aviso previo razoavel.

5. Planos e Pagamentos

5.1. A Plataforma oferece um Plano Gratuito com limite de ate 3 (tres) empresas cadastradas. Para cadastrar empresas adicionais, o Usuario devera contratar um Plano Premium.

5.2. Os precos, formas de pagamento e condicoes dos Planos Premium estao disponiveis na pagina de checkout da Plataforma e podem ser alterados a qualquer momento, respeitando-se os contratos vigentes.

5.3. Os metodos de pagamento aceitos incluem PIX, cartao de credito e outros meios disponibilizados na Plataforma.

5.4. A ativacao do Plano Premium esta condicionada a confirmacao do pagamento pela Empresa. Pagamentos via PIX ou transferencia podem requerer envio de comprovante e aprovacao manual.

5.5. Em caso de inadimplencia, a Empresa podera suspender o acesso as funcionalidades Premium, mantendo o acesso ao Plano Gratuito e aos dados ja cadastrados.

6. Uso Aceitavel

6.1. O Usuario compromete-se a utilizar a Plataforma de forma etica, legal e em conformidade com estes Termos. E expressamente proibido:

• Utilizar a Plataforma para fins ilegais, fraudulentos ou prejudiciais;
• Tentar acessar areas restritas da Plataforma sem autorizacao;
• Realizar engenharia reversa, descompilar ou desmontar qualquer parte da Plataforma;
• Compartilhar credenciais de acesso com terceiros;
• Inserir conteudo ofensivo, difamatorio, ilegal ou que viole direitos de terceiros;
• Utilizar robos, scrapers ou ferramentas automatizadas para acessar a Plataforma;
• Sobrecarregar intencionalmente os servidores da Plataforma;
• Revender ou sublicenciar o acesso a Plataforma sem autorizacao expressa.

7. Propriedade Intelectual

7.1. Todos os direitos de propriedade intelectual sobre a Plataforma, incluindo codigo-fonte, design, logotipos, marcas, textos e demais elementos, pertencem exclusivamente a Twelve Business Solutions LTDA

7.2. O Usuario recebe uma licenca limitada, nao exclusiva, intransferivel e revogavel para utilizar a Plataforma de acordo com estes Termos.

7.3. Os relatorios gerados pela Plataforma com base nos dados do Usuario podem ser livremente utilizados pelo Usuario para fins proprios ou de seus clientes.

8. Dados e Conteudo do Usuario

8.1. O Usuario e o unico responsavel pela veracidade, legalidade e adequacao dos dados e conteudos inseridos na Plataforma.

8.2. A Empresa nao reivindica propriedade sobre o Conteudo do Usuario. Contudo, o Usuario concede a Empresa uma licenca limitada para processar, armazenar e exibir tais dados exclusivamente para a prestacao dos servicos.

8.3. O tratamento de dados pessoais e regido pela nossa Politica de Privacidade, elaborada em conformidade com a Lei Geral de Protecao de Dados (LGPD - Lei n. 13.709/2018).

8.4. A Empresa adota medidas tecnicas e administrativas razoaveis para proteger os dados do Usuario, mas nao garante seguranca absoluta contra acessos nao autorizados decorrentes de fatores externos.

9. Limitacao de Responsabilidade

9.1. A Plataforma e fornecida "como esta" (as is) e "conforme disponivel" (as available), sem garantias de qualquer natureza, expressas ou implicitas.

9.2. A Empresa nao se responsabiliza por:

• Interrupcoes temporarias no servico por manutencao, atualizacoes ou falhas tecnicas;
• Perdas ou danos decorrentes de decisoes tomadas com base nos relatorios gerados;
• Perda de dados causada por falhas de terceiros, caso fortuito ou forca maior;
• Acoes de terceiros que comprometam a seguranca da conta do Usuario;
• Incompatibilidade da Plataforma com dispositivos ou navegadores especificos.

9.3. Em qualquer hipotese, a responsabilidade total da Empresa perante o Usuario estara limitada ao valor pago pelo Usuario nos ultimos 12 (doze) meses de utilizacao da Plataforma.

10. Rescisao e Cancelamento

10.1. O Usuario podera cancelar sua conta a qualquer momento, mediante solicitacao por e-mail ou atraves da propria Plataforma.

10.2. Apos o cancelamento, os dados do Usuario serao mantidos por 30 (trinta) dias para eventual recuperacao, sendo permanentemente excluidos apos esse periodo.

10.3. A Empresa podera encerrar a conta do Usuario em caso de violacao destes Termos, mediante notificacao previa por e-mail, salvo em casos de violacao grave que justifiquem o encerramento imediato.

10.4. O cancelamento do Plano Premium nao gera direito a reembolso proporcional, salvo disposicao em contrario na legislacao aplicavel.

11. Alteracoes nos Termos

11.1. A Empresa reserva-se o direito de alterar estes Termos a qualquer momento. As alteracoes serao comunicadas por e-mail ou por aviso na Plataforma com antecedencia minima de 15 (quinze) dias.

11.2. O uso continuado da Plataforma apos a entrada em vigor das alteracoes constitui aceitacao dos novos Termos.

11.3. Caso o Usuario nao concorde com as alteracoes, podera cancelar sua conta antes da entrada em vigor dos novos Termos.

12. Legislacao Aplicavel e Foro

12.1. Estes Termos sao regidos pelas leis da Republica Federativa do Brasil.

12.2. Fica eleito o foro da comarca da sede da Empresa para dirimir quaisquer controversias decorrentes destes Termos, com renuncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

12.3. Antes de recorrer ao Judiciario, as partes se comprometem a buscar a resolucao amigavel de eventuais conflitos.

13. Contato

Para duvidas, sugestoes ou solicitacoes relacionadas a estes Termos de Uso, entre em contato conosco: